Restablecimiento de ajustes de red

Si estás experimentando problemas de conexión en tu red Wi-Fi, fibra óptica o datos móviles, restablecer los ajustes de red puede solucionar muchos errores comunes. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso en diferentes dispositivos.

1. ¿Qué es el restablecimiento de ajustes de red?

El restablecimiento de ajustes de red borra todas las configuraciones relacionadas con la red en tu dispositivo, incluyendo:

• Redes Wi-Fi guardadas.
• Configuraciones de datos móviles (APN).
• Conexiones Bluetooth almacenadas.

Este proceso no elimina datos personales como fotos, aplicaciones o archivos.

2. Restablecer ajustes de red en dispositivos móviles

En Android:

1. Ve a Configuración.
2. Selecciona Sistema o Gestión general (según el modelo).
3. Pulsa en Restablecer o Opciones de restablecimiento.
4. Selecciona Restablecer ajustes de red.
5. Confirma la acción. El dispositivo se reiniciará.

En iOS (iPhone/iPad):

1. Ve a Ajustes.
2. Selecciona General.
3. Pulsa en Restablecer o Transferir o restablecer iPhone.
4. Elige Restablecer ajustes de red.
5. Introduce tu código de acceso y confirma. El dispositivo se reiniciará.

3. Restablecer el router de Linkxa

Si experimentas problemas en tu conexión de fibra óptica o Wi-Fi, reiniciar o restablecer tu router puede ayudar:

1. Reiniciar el router:
   • Apaga el router.
   • Espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
2. Restablecer el router a configuración de fábrica:
   • Localiza el botón de reset en la parte trasera del router.
   • Mantén pulsado el botón durante 10-15 segundos con un objeto puntiagudo (como un clip).
   • El router se reiniciará y restaurará los valores de fábrica.

Nota: Si restableces el router, perderás configuraciones personalizadas como el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi. Deberás configurarlo nuevamente.

4. Restablecer configuraciones en otros dispositivos

PC con Windows:

1. Abre Configuración y selecciona Red e Internet.
2. Ve a la sección Estado y haz clic en Restablecimiento de red.
3. Confirma la acción. Tu PC se reiniciará y restablecerá todas las configuraciones de red.

Mac:

1. Ve a Preferencias del sistema > Red.
2. Selecciona tu conexión activa (Wi-Fi, Ethernet, etc.) y haz clic en el botón “-” para eliminarla.
3. Pulsa el botón “+” para añadir la conexión nuevamente.

5. Verifica la conexión después del restablecimiento

• Reconecta tu dispositivo a la red Wi-Fi o configura el APN en caso de datos móviles.
• Realiza un test de velocidad para asegurarte de que la conexión funcione correctamente.

6. Contacta con soporte si persisten los problemas

Si el restablecimiento no soluciona el problema, contáctanos para obtener ayuda personalizada:

• Desde el área de cliente: Abre un ticket en helpdesk.linkxa.com.es.
• Por teléfono: Llama a nuestro servicio técnico para asistencia directa.
• Chat en vivo: Disponible en nuestro portal de soporte.

Con esta guía, podrás restablecer los ajustes de red de manera efectiva y solucionar problemas de conexión. 😊