Cómo contactar con soporte técnico de Linkxa

En Linkxa, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con cualquier problema técnico o consulta sobre tus servicios. Aquí tienes las diferentes formas de contactar con nosotros:

1. Desde el área de cliente en MyLinkx

Accede a MyLinkx:

• Inicia sesión en MyLinkx con tus credenciales.

Abre un ticket de soporte:

• Ve a la sección de "Soporte" o "Ayuda".
• Rellena el formulario con una descripción detallada de tu problema.
• Adjunta capturas de pantalla o documentos si es necesario para ayudar a diagnosticar el problema.

Monitorea el estado del ticket:

• Consulta el área de "Mis solicitudes" para verificar el progreso o responder a los comentarios del equipo técnico.

2. Chat en vivo

Accede al chat desde la web:

• Ve a helpdesk.linkxa.com.es.

Inicia una conversación:

• Haz clic en el icono de chat en vivo disponible en la página.
• Describe tu problema y un agente te atenderá en tiempo real.

Horario de atención:

• El chat está disponible en horario laboral (indicado en la web).

3. Por teléfono

Llama a nuestro número de soporte técnico:

• Consulta el número en tu contrato de servicio o en helpdesk.linkxa.com.es.

Proporciona tu información:

• Ten a mano tu número de cliente o el ID de tu contrato para que podamos asistirte más rápido.

Horario de atención:

• De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (consultar posibles cambios festivos).

4. Correo electrónico

Escríbenos a nuestra dirección de soporte:

• Envíanos un correo a soporte@linkxa.com.es con los siguientes detalles:
  • Descripción del problema.
  • Número de cliente o ID de contrato.
  • Capturas de pantalla o detalles adicionales si es necesario.

Tiempo de respuesta:

• Normalmente respondemos dentro de las 24-48 horas hábiles.

5. Preguntas frecuentes (FAQs)

1. Consulta las guías disponibles:
   • Antes de contactar, revisa nuestra sección de FAQs en helpdesk.linkxa.com.es.
   • Encontrarás soluciones a problemas comunes y tutoriales paso a paso.

6. Redes sociales

1. Soporte a través de nuestras redes:
   • Envíanos un mensaje directo en nuestras cuentas oficiales (Facebook, Twitter, etc.).
   • Proporciona detalles claros para recibir asistencia.

Consejos para una atención más rápida

• Prepara la información necesaria:
  • Número de cliente, servicio afectado y una descripción clara del problema.
• Sé específico:
  • Indica qué intentaste hacer y qué resultado obtuviste.
• Adjunta evidencia:
  • Capturas de pantalla, errores mostrados o cualquier dato relevante.

Con estas opciones, tendrás múltiples formas de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para resolver cualquier inconveniente. 😊