Términos de Uso
1. Introducción
Bienvenido al sistema de soporte de tickets de LINKXA. Este sistema está diseñado exclusivamente para clientes que deseen gestionar sus consultas y mantener un registro de casos relacionados con los servicios ofrecidos por nuestra empresa. Al acceder y utilizar esta plataforma, acepta cumplir con los siguientes términos de uso.
2. Acceso al Sistema
El acceso al sistema de tickets es exclusivo para clientes registrados. Las claves de acceso serán proporcionadas por LINKXA y deben ser utilizadas únicamente por el cliente al que se le han asignado. Es responsabilidad del cliente mantener sus credenciales seguras y confidenciales.
3. Uso del Sistema de Tickets
El sistema de tickets permite a los clientes enviar consultas, reportar incidencias y realizar solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
Cada ticket creado será registrado y tratado por nuestro equipo de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
No se permite el uso del sistema para enviar contenido ofensivo, ilegal o irrelevante para los servicios contratados.
4. Base de Conocimientos
La base de conocimientos está disponible para todos los usuarios de la plataforma y contiene artículos, guías y soluciones para consultas frecuentes.
La información publicada en esta sección es general y no incluye datos personales de los clientes.
Se recomienda revisar la base de conocimientos antes de enviar un ticket, ya que podría resolver su consulta sin necesidad de crear un caso.
5. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veráz y precisa al crear tickets.
Usar la plataforma de manera responsable y de acuerdo con estos términos.
Notificar de inmediato a Soporte LINKXA si sospecha que sus credenciales de acceso han sido comprometidas.
6. Limitación de Responsabilidad
LINKXA no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso incorrecto de la plataforma por parte del cliente.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad continua del sistema, no garantizamos que el acceso será ininterrumpido o libre de errores.
La información proporcionada en la base de conocimientos es orientativa y no sustituye el soporte personalizado.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la plataforma, incluidos los artículos de la base de conocimientos y las respuestas a tickets, son propiedad de LINKXA.
Se prohíbe la reproducción, distribución o utilización no autorizada de los contenidos de la plataforma.
8. Modificaciones a los Términos
LINKXA se reserva el derecho de actualizar estos términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios mediante un aviso en la plataforma. El uso continuo de la plataforma tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma será sometida a los tribunales competentes de Málaga.
10. Contacto
Si tiene dudas o consultas sobre estos términos de uso, puede contactarnos a través de:
Email: cac@linkxa.es
Teléfono: +34 951068423